遠傳七位店長奪得台灣連鎖暨加盟協會「全國商店優良店長」。 「全國商店優良店長表揚暨傑出店長選拔」舉辦至今已邁入第 19 年，成為各連鎖門市店長追求的最高榮譽。遠傳電信自 2006 年起即推薦各優秀店長參加選拔，年年都有傑出店長產生，累積至今已經有 78 位優良店長與 24 位的傑出店長獲獎；今年傑出店長選拔，經過為期六個月的書面審查、神秘客現場評核、公益服務與面試等層層嚴格評選，在眾多企業的激烈競爭下，遠傳兩位店長表現突出，一舉摘下「傑出服務店長獎」。TCFA 表示，「傑出服務店長選拔」每年的錄取率約僅 15%-20%，遠傳電信今年推薦直營與加盟門市共 7 位優良店長參與評選，與阿瘦皮鞋、天仁茗茶、麗嬰房等共 28 位各界好手角逐八個名額，能一舉拿下兩名實屬難得。 高雄成功直營門市黃鳳如店長，不僅身體力行「心」服務之外，更鼓勵門市同仁再同多做 " 一點 "，讓客戶備感尊榮，諸如在服務結束後，遞上個人化名片，或者用 line 讓客戶服務隨時、隨地、隨手可做，此外，手機銷售三天後，店長更會致電客戶，主動關懷，讓服務沒有距離。高雄天祥直營門市蔡宥甯店長，則以「心」服務深耕社區，除了帶領門市同仁家戶拜訪，推廣帳單及手機的健診外，更利用工作之餘參與社區掃街公益活動，凝聚門市與社區的向心力，同時和鄰里間的老客戶保持良好的互動，進而讓社區居民產生認同感，展現在地經營的門市服務精神。

遠傳高雄成功直營門市黃鳳如店長、遠傳高雄天祥直營門市蔡宥甯店長，獲得傑出店長。 遠傳的服務肯定，來自於堅實的客戶服務訓練上，秉持「誠信、主動、創新、當責與團隊合作」五大企業核心價值，各面向的客服人員，都需歷練完整且紮實的教育訓練，不僅每位服務人員上線前，都需接受完整培訓，更邀請專業顧問，建立一條龍式的服務培訓系統。此外，遠傳注重『服務思維建立』與『情境模擬演練』，讓服務的 Know how 與 Know why，不只是口號，更能化身行動，同時，為建立門市同仁對於客戶的同理心，遠傳更設立智慧手機體驗室，藉由實機體驗讓同仁將心比心，培養視客如親的服務「心」態度。 附註：TCFA 台灣連鎖暨加盟協會 台灣連鎖暨加盟協會是台灣第一個、也是最大的連鎖店組織。現有超過約 300 個企業總部的會員，涵蓋七十個業種、三萬店鋪數、五十萬從業人員，年產值二兆元八佰億元。近四分之一會員並以加盟型態提供有心創業者最佳協助，另有五十家以上會員企業也展開國際化推展，以亞洲地區東南亞和大陸做為未來積極發展的主力市場，同時也有赴日本、澳洲或歐美發展的企業。