街頭美髮店林立，大多由學藝有成的髮型設計師開店設立，但快樂髮型加盟主謝美華是少數非髮型設計師出身，由於長年在連鎖髮型業工作，對相當瞭解此行業，決定自行創業當老闆，並一度轉到不同的連鎖髮型體系，只為了突破事業瓶頸。
      
謝美華畢業於西湖工商綜合商業科，畢業後要找會計的工作，從分類廣告中得知某連鎖髮型業應徵櫃檯會計，謝美華一面試就獲錄用，從此展開三年的行政工作，從櫃檯會計、主任、副理到經理，工作表現獲得肯定。

謝美華在連鎖髮型店工作三年後，認識也在公司工作的丈夫，結婚後不到三個月就決定出來創業。當時正值該連鎖髮型業者大力推廣加盟制，謝美華成為第一批創業的員工，開店地點選擇她從小長大的台北市木柵區。

首次創業 就賺進第一桶金

當時總部評估，木柵商圈封閉，沒有大型美髮店，僅有家庭式美容院，商業活動不興盛，不適合開美髮店。謝美華的父母親及丈夫都贊成在木柵開店，但公司董事長及同事都不看好，開店時董事長也不入股，有違一般內部創業的行規。

謝美華認為木柵有發展潛力，只是還沒人開發，她與丈夫拿出積蓄加上向父母借錢，投入200多萬元，沒想到生意大好，吸引其他連鎖髮型業者也在幾個月後開張，但並不影響謝美華的生意，不到一年時間就開始賺錢、一年半回本，賺到人生第一桶金。

謝美華開店七、八年後，面臨事業瓶頸，由於其他連鎖髮型業者後來居上，自家總部提供的資源及創新商品相對不足，加上總部在未告知情況下，就在臨近商圈開直營店，謝美華多方考慮後，決定與總部攤牌，雙方約定不在原址開其他品牌的美髮店，即可好聚好散。

頭皮養護 成功拉高客單價

謝美華在美髮界有很廣的人脈，加上美髮業有以球會友的習慣，藉由打羽球機會，而認識快樂髮型的董事長、總經理等人。謝美華發現，很喜歡快樂髮型的企業文化，以及快樂髮型在流行資訊的掌握度、新商品的提供及對未來事業發展的規劃，因此決定轉換到快樂髮型。

為了找到適合的店面，謝美華找到當地許久未出租的金店面，該店面的家族有四個房東，由於意見不一，造成店面長期閒置，謝美華及丈夫多次拜訪四位房東，終於租到，加上原總部沒有接手謝美華的店面，讓謝美華得以用原班人馬到快樂髮型開店。

既有團隊投入既有市場，原本以為第二次開店會比較順利，沒想到這次的投資金額拉高到500多萬元，加上快樂髮型對於髮型設計師的分配利潤較高，加盟主相對分配到的利潤就減少，開第二家店賺的錢沒有比較多，一直到過了兩年半才賺錢，四、五年才全數回本。

加碼投資 兩年再開一家店

謝美華認為，轉換加盟體系並不是要賺更多錢，加盟總部的獲利分配制度，有助於穩定人事、降低流動率，讓企業得以永續經營，快樂髮型能夠提供更多新產品及新服務，尤其走時尚流行的美髮業，更需要總部適時提供資訊及協助。

轉換到快樂髮型後，單店業績比以前成長兩成，除了店面坪數較大外，還增加頭皮養護及彩妝等新服務等，尤其頭皮養護服務向來是快樂髮型的強項，同業還沒想到頭皮養護商機時，快樂髮已經推出十多年了，謝美華一開店就引進當時最新的頭皮養護服務，立刻一砲而紅，成功拉高客單價。

不過，轉換加盟體系後，謝美華也一度面臨客源流失問題，有些客戶跟著原品牌走；但快樂髮型的出現，也成功吸引嚐鮮的新客戶。此外，髮型設計師剛開始也很辛苦，白天工作，晚上還要學習頭皮養護課程及各種精油課程等，例如頭皮養護課程就要學習一、二個月。

轉眼八年過去了，謝美華也考慮將木柵店重新改裝，畢竟主打流行時尚的美髮業，整個店內的裝潢也要跟上流行，但花費金額可能要數百萬元。另外，未來景氣動向也是謝美華考量的重點，可能在未來一、兩年重新裝潢，並準備在兩年內再開一家店。

【 經濟日報/林茂仁/20080405】