阿里巴巴創辦人馬雲提出新零售後，全中國零售市場再起變革。特力總裁何湯雄早在2年前就長住上海，為逐年虧損的中國和樂居家通路思考未來；做為新變革一號店的上海長泰店於上周重開幕，其體驗式賣場與全新生活概念成為微信等社群媒體報導焦點。何湯雄說，這兩年只跟80、90後吃飯聊天，為了更貼近他們的思維與生活想法，規畫整個新店型的展現跟創業沒兩樣。

68歲的何湯雄從貿易起家，再轉進零售，特力集團近年來在全球貿易事業逐年增溫，但對於他執著的實體通路仍不放棄革新。他說這兩年上海在地化，他發現實體零售一定要千變萬化，才能迎合時下年輕人需求，現在年輕人到店採購是另一波新勢力。何湯雄說，去年在上海還在忙著「雙11」促銷，今年則專心一致於實體改革，在中國和樂仍在虧損之際，改革是必須，尤其是花錢改裝更是用盡心力說服集團財務部門，經營團隊更是在大減品項上耗盡心思做數據分析，才能成就新店完成改造。

何湯雄說，這跟創業沒兩樣，每一環節、細節都要兼顧，甚至在開店後，還有很多動線要修改，他說68歲創業熱情還在，團隊在開店前一個月沒日沒夜地工作讓他感動，「現在完全放下線上電商開發，專注實體改造」，就是為了讓中國和樂與時俱進，但過程真的辛苦，改革之路才要開始。接著他不敢說下一步是全中國25店全部改裝，或是連台灣各店也一起改造，他只說，在逆境中挑戰讓他戰戰戰兢兢，先觀察半年改裝綜效，再決定下一步，畢竟中國零售業變化太快，任何規劃要從消費者角度出發，用心滿足消費者需求。