微型創業-窈窕佳人美麗的使命感
從國中開始就滿臉痘痘、過敏、毛孔粗大的林沂蓁,曾經被人直指她的臉就像「一片草原被野火燒盡一般」,一心想從事美容業的她,也曾失望沮喪痛哭過。但她心念一轉,正因自己是問題肌膚,切身了解這樣的痛楚,反而更有一股使命感,希望幫助更多人恢復自信美麗。
這就是她和先生創立「窈窕佳人美容美體SPA生活館」的初衷。2007年,選擇新竹科學園區周邊落腳,開業至今已有4家直營店,廣受竹科新貴及其家人朋友的支持,明年將拓展至6家直營店,並且開放加盟,擴大事業版圖。
創業5年多,夫妻兩人也從負債近千萬,每天只想著怎麼籌錢趕3點半,到現在每個月營收高達200萬(4家店),平均每個月來客數近千人,規模也從兩人兩雙手的一家小店,變成20名員工的小型企業。
之所以能在大環境不景氣下,仍然保持穩健成長,且還在持續發展中,林沂蓁說,和其他同業相比,窈窕佳人有3大特色:峇里島風格的裝潢佈置、無微不至的貼心服務,以及細心無痛感的挑針技術。
林沂蓁說,現代人都太忙碌了,窈窕佳人希望讓客人在台灣就可享受度假氛圍,因此,特地選用峇里島風格的設計,導入樹林、植物等元素,帶給客人都市SPA的放鬆感受。
服務方面,林沂蓁說,他們待客人都像家人朋友一般,曾經在客人換衣服時,趁著燈光暗下,端出蛋糕為客人慶生;前一天會打電話跟客人詢問是否需預留車位,當天做完服務也會傳簡訊感謝客人。
技術方面,林沂蓁說,很多痘痘肌膚的客人挑針時都有疼痛感,窈窕佳人的美容師以細心的處理手法,讓客人疼痛感降到最低,盡量不造成身體的不適。
之所以能做好上述成功關鍵,林沂蓁說,從創業之初,他們就不間斷進修,除了看書充實知識,也到各大美容育成中心等單位上課,並且加入社團組織,學習同業的經營理念與成功之道。
此外,他們還懂得將所學技術文字化、圖像化,建立完善的知識庫,有助於讓經營知識有效傳承,並且導入中小企業處、生產力中心等政府相關資源的輔導,也讓他們經營品牌更順利。
一路走來,林沂蓁由衷地說:「感謝自己是問題肌膚,不然,不會如此全心投入美容事業」。現在,看到越來越多客人因為窈窕佳人變得更有自信,林沂蓁說,深深感受到自己的存在價值,真得好有成就感。
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