那天在 WIRED 台灣的發表會上，總編輯 Tai (戴季全) 說了一個小故事：

二十年前，我在台大誠品找書，也在誠品買書。十年前，我在誠品看書，然後回家上博客去買。現在，我去誠品翻書，然後直接在誠品用手機上網，去博客來買。店員常常跑來警告我：『先生，這裡不准拍照。』我都回答：『我沒有在拍照，我在買書。』

這雖然只是一個典型的「Tai 式寓言」，卻也是這 20 年來消費行為巨幅轉變的精準寫照。更重要的是，我發現大多數人沒有意識到事態的嚴重。不，網路已經不再是科技業的延伸，我們正在目睹的是它「重新發明」各行各業的過程。消費者正在把他們取得知識、服務和商品的通路，從實體移到網路，再從網路移到智慧型手機 (移動裝置)。

說得更簡單一些，未來的 10 年內，過半的人類交易行為，都將被網路取代。還記得工業革命重新發明了各行各業嗎？沒錯，你們正在目睹的是更大規模的網路革命。因為它不只改革了製造，還改革了媒體、通路、售前、售後服務，因此產生的轉變將遠比工業革命巨大。

而背後驅動這個革命的，就是軟體。但這個軟體不是你在學校學的那種軟體。它不是一種終端商品，而是一個活生生的生物。你不只要把它設計、開發出來，還要學會如何依據消費者的使用情況來更新、改進、維護它，你也要學會不同硬體、平台的不同特性，針對這些特性去提供使用者更棒的服務。

說穿了，這些軟體不是產品，而是一個個直達消費者的特快車，讓你可以透過它們來提供知識、商品，和更貼心的服務。不，「Software as a Service」(軟體即服務) 不是一種收費方式，SaaS 是一種經營的態度，從今天開始，所有的行業都變成了服務業，而軟體，就是你提供服務的通路。

也就是說，就像工業革命把大多數人帶入工廠去上班一樣，從今天開始，我們將會需要巨量的軟體人才。而且這些人不能只會寫程式，他們還必須要懂得如何把品牌精神、知識傳遞、貼心服務、商品價值等元素通通揉入到軟體之中。很抱歉，這種人目前非常的稀有，這也難怪在網路業最發達的美國，全國的失業率高達 10%，但矽谷的網路公司卻通通找不到員工。

我預期這樣的人力供需不對稱狀況，在三年內也會來到亞洲。所以如果能夠的話，你應該現在開始學寫程式。如果你沒有任何經驗，Ruby on Rails 是個不錯的開始。如果你先前學過 C++/Java，那可以考慮學學 Python。

而如果你是創業者，我認為這裡面有巨大的機會。在美國，已經有人開始推出像是一個星期一堂課，一年內學會寫程式的這類型服務給消費者。我相信在中文市場，也可以有許多類似的服務被推出。

這場網路革命來得很慢，但相信我，它已經在發生，而且非常、非常的巨大。