YES頂尖!創業加盟網│創業百科-【實例案件】孫慶餘 帶領永慶變精品房仲
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收藏人數:0 瀏覽人數:27更新日期:2013-11-18
孫慶餘 帶領永慶變精品房仲
【中時電子報/記者方明/台北報導】    

記者方明/台北報導 今年3月永慶不動產一場加盟店東大會,悄悄地吹起房仲業加盟店的第2次產業革命。永慶房產集團董事長孫慶餘正式推動「精品房仲」打造計畫,並由加盟體系中的永慶不動產率先啟動,要讓集團門市破千店後,從「第一」變成「唯一」,將直營店的系統及架構轉移至加盟店,讓消費者感受到房仲服務品質都有一致的水準。
永慶房仲突破千店!董事長孫慶餘將推動「精品房仲」,打造服務品質一流的房仲服務。(擷取自永慶房仲網)
奢侈稅上路後,原本受衝擊最大的房仲業,在2年過去後,仲介門市事實上卻是不減反增。孫慶餘認為,房仲業已進入惡性循環,大家一直在開店,但店東卻賺不到錢,因為店東用很高的成本去經營店頭,而加盟總部也沒有獲利。

他也發現,房仲業直營店跟加盟店在服務品質上落差非常大,這是很嚴重的現象,因為各家房仲加盟總部只著眼在不斷追求擴張加盟店,導致消費者在直營店與加盟店所得到的服務落差懸殊。有鑑於此,孫慶餘今年初在公司內部宣示發動第二次的產業革命,在集團內稱為「加盟大聯盟」計畫,對外則是所謂的「精品房仲」概念,希望給消費者看到所有房仲加盟店向上提升,讓消費者感受到仲介服務品質、水準都是一致的,而第一步就是從永慶不動產開始做起。 負責執行此計畫的永慶房產集團加盟事業體總經理孫寶國表示,打造永慶「精品房仲」的計畫重點包括

1.流通聯賣制度:系統開放、讓加盟店物件全面流通
2.區域整合行銷:e化方式取代傳統行銷手法
3.i智慧行動平台:將直營店的i智慧平台全部提供加盟店,經紀人可做客戶資料維護及物件查詢,讓服務達到隨時隨地。
4.法制化系統:買賣物件都需經過品管,避免出現海砂屋、幅射屋、漏水及兇宅
5.房仲網支援:虛擬、實體通路相互支援
6.客電系統:客戶電話一進來,立刻就可接到專屬的經紀人來服務。
7.好房資源:將好房網雜誌資訊提供給客戶
8.品牌管理:店東遴選全部由董事長親自面談,第一門檻就是要能認同永慶的加盟理念
9.服務管理:建立服務標準SOP,著重人的服務態度、心法。

孫寶國指出,集團加盟體系中的永慶不動產,今年352家加盟店率先加入「加盟大聯盟」計畫後,都可以看到門市績效大幅成長,每天透過系統做統計,今年到目前為止,已經有3家單店佣金收入超過億元(去年沒有單店佣收破億),績效比直營店還要好,到年底預估有8~10家單店佣金收入可破億元。

他說,加盟總部建構一個很好的作業環境,不只是針對店東,也是針對經紀人,系統幾乎是經紀人在使用,讓物件更多元、服務更全面時,業績自然會增長;永慶不動產今年到10月底已有11位經紀人佣金收入破千萬,是去年同期的2倍,預估到年底破千萬經紀人將超過20位。

孫寶國也坦承,在推動改革的過程中,確實有約5%的店東選擇離開,另外也有2%的加盟店選擇轉進有巢氏、台慶不動產;儘管有約7%的店東離開,但仍比其他房仲品牌1年真正的退店率來得低,這是一種很正常的自然淘汰。

他指出,現在市場上有些房仲品牌,月費1、2萬就可加盟,加盟總部沒有合理利潤,店東一樣賺不到錢;另外,以往加盟店都以高獎金吸引人,做到後來店東無利可圖,加盟總部也賺不到錢,一個沒有賺錢的行業,服務品質能好到哪去,現在永慶不動產的店東觀念已逐漸改變,應徵經紀人不再強調獎金有多高,反而以提供好的環境,提供好的使用工具,來賺到更多的錢。

他說,集團推動加盟店的改革,對店東帶來的價值是省成本、增業績以及在交易安全上零風險;帶給客戶的利益則是,物件更多元、效率更即時、服務更全面。他強調,在教育訓練過程中,要讓加盟店東瞭解「服務」是業績的前端,沒有服務就沒有「信賴」,仲介就是一個信賴的產業,有服務才有信賴,有信賴才能發揮專業,最後才有業績,服務是「因」、業績就是「果」。

孫寶國表示,永慶房產集團在91年全省才45家門市,102年已到了1,000家店,11年的時間成長了25倍。衝量是階段性的策略,在產業中站穩一定位置之後,講「第一」若不夠好也沒有意義,所以還要追求「唯一」,現在這個階段要的是質、量並進,要推動第二次產業革命,最好同業能跟進,沒有跟進的就會被消費者淘汰,永慶也鼓勵同業一起來提升加盟產業的服務品質。

原文網址: 孫慶餘 帶領永慶變精品房仲 | 好房News | 最在地化的房地產新聞 https://news.housefun.com.tw/news/article/97010246504.html



    
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