企業懂得用引人入勝的方式行銷自己，成為受歡迎的品牌，才能創造長久的利潤。

各行各業不乏創意行銷。像新興品牌LINE利用貼圖行銷，以及老牌娛樂品牌迪士尼採取說故事方法，因為貼近觀眾的需求，成功地擄獲民眾的心。

LINE於2011年正式在日本上線，全球目前約有2.3億用戶，台灣占了1,700萬人，提供17種語言版本。LINE大中華區事業部部長李仁植日前於 第三屆30兩岸青年創新論壇中提到，LINE每天訊息發送量達70億，其中七分之一是貼圖，可見此通訊軟體在全球市場的人氣度。

表情貼圖 財氣人氣滿點

圖／羅國樑

LINE貼圖小舖中現在約有一萬多張圖片，李仁植笑著說，雖然台灣人都喜歡免費的貼圖，但是LINE的付費貼圖仍有1,000萬美元以上的收入，成為許多社群網站和行動通訊軟體爭相模仿的對象。

可愛貼圖不只是用於溝通，更是企業拿來行銷的工具，LINE成功的基本條件是看清楚用戶的需求，確認做的事情是否滿足用戶需求，用短時間達到這麼大的成功，抓住使用者的需求和情境，台灣企業「千山淨水」正是利用貼圖行銷的最好例子。

千山淨水販售的淨水器市占率高達70%，但因淨水器多半放置於辦公室或家中的角落，少有人留意品牌的名稱。

為了提高品牌知名度，千山淨水在今年年初製作八張吉祥物貼圖，搭上過年時節，台灣有40%的用戶下載用來拜年，光是除夕當日即有800萬次發送，讓千山成為全民皆知的品牌，也被LINE總部選為全球最佳行銷案例之一。

切中需求 拉近顧客距離

「以審美角度來說，千山淨水的貼圖並沒有特別漂亮，精準地抓住用戶的需求是成功主因。」他指出，許多製作貼圖的企業，往往只在乎凸顯品牌形象和知名度，沒去思考圖案是否貼近用戶的需求和使用情境；貼圖做得再美，若用戶不知該在何種情境下使用，企業就無法達到行銷目的。

除了LINE之外，迪士尼創辦人華特迪士尼（Walt Disney）擅長說故事的本領，打動許多大小朋友的心。

他創造的米老鼠、高飛狗等卡通明星，更是風靡全世界，受歡迎程度歷久不衰。早期動畫《白雪公主》、《彼得潘》雖不是迪士尼原創的故事，當時運用最新科技讓這些經典故事呈現不同面貌，吸引大家的注意，獲得廣大迴響。

華特迪士尼因為想帶孩子出去玩，卻不知道要去哪裡，加上40年代的美國遊樂園既髒又不安全，使他興起創造遊樂園的念頭，大人小孩都可以享受歡樂時光。於是，他打造了主題樂園，讓人們進入園區玩遊樂設施，最重要的是樂園植入精心布置的主題故事，參訪遊客都能融入其中。

迪士尼樂園因懂得說故事，而且是用大家喜歡聽的方式去說，改變娛樂產業面貌。現在各地的迪士尼樂園，更成為全球遊客必訪的景點。

創意行銷專家、現為香港迪士尼樂園娛樂事務及服裝總監利百為（David Lightbody）說，迪士尼樂園受歡迎的原因，是掌握吸引人的舞台、演員和觀眾三元素。

華特迪士尼將樂園作為他說故事的舞台，遊客進入園區等於走進故事之中。迪士尼樂園也網羅世界各地有趣的好故事，以及大家喜愛的卡通角色，所打造的場景都是故事一部分，帶出另一個層次，引人入勝，使遊客相信角色們的存在。

園區內的表演人員除了需要天分之外，演出時更要融入愛和熱情，傳承迪士尼多年來說故事的文化傳統，讓民眾擁有親身體驗的感受十分重要，創造身歷其境的故事環境，是迪士尼樂園成功的原因。

夢想樂園 遊客走進故事

利百為表示，一個小男孩因喜歡動畫電影《玩具總動員》，到迪士尼樂園看到演員扮演的卡通主角巴斯光年，立刻展露開心興奮的笑顏，實現他觸碰卡通人物的夢想，這個畫面讓他印象深刻。

他說，迪士尼是創造和提供夢想的公司，擅長說故事，以及利用特別的活動展現創意。比如香港迪士尼樂園碼頭旁邊有燈塔，晚上他們將碼頭轉變為用餐的地方，傍著燈塔，室內、室外都別有一番氣氛；園內也舉辦活動讓卡通明星高飛狗和人們一起打太極拳，參與民眾都出乎意料之外。

為了讓大家成為故事的一部分，迪士尼樂園連細節也照顧到了，主廚將食物化為故事，飲茶點心都以迪士尼卡通的角色呈現，讓人會心一笑，捨不得入口。「講故事有很多方式，因此安排細節很重要」。

迪士尼利用說故事的創意，為遊客創造特別的故事體驗、LINE創造貼圖行銷，協助客戶提高品牌知名度。這兩個例子，值得台灣廠商參考。