YES頂尖!創業加盟網│創業百科-【實例案件】羅時逵用心 與社區搏感情
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收藏人數:0 瀏覽人數:27更新日期:2013-11-12
羅時逵用心 與社區搏感情
【工商時報/林祝菁】    

17年前,羅時逵是職業軍人,17年後,他是2家便利店的加盟主,他說,這些年最大收穫,就是深耕社區,建立人與人美好的互動。

經營2家7-ELEVEN門市的羅時逵,經營加盟店已近17年,投入加盟前是一位職業軍人,在擔任連長職位時曾獲國軍莒光連隊殊榮肯定,26歲退伍那年,由於當時有親戚經營便利商店,跟他們聊過後,覺得好像還不錯,加上自己平時也喜歡到明亮、現代化的便利商店購物,因此在民國86年毅然決然投入便利商店加盟創業,在新北市熱鬧的商圈開出第一家7-ELEVEN,現與太太共同經營複數店。

羅時逵坦言,甫退伍後投入加盟創業,經營上並非一帆風順,除了對當地商圈較不熟悉,門市經營管理與人力不足的挑戰,在開店初期都讓他吃足苦頭,例如過去軍中帶隊的領導風格讓他較難融入年輕門市夥伴,也造成人員不斷流動,後來透過7-ELEVEN的保母制度,與其他加盟前輩的經驗交流,不斷調整思維與做法,將年輕夥伴的活潑創意運用在商品陳列中,帶動門市夥伴主動投入服務的熱情,門市團隊中甚至有些服務超過11年,經由他的鼓勵也陸續培育出3位夥伴加盟7-ELEVEN,開創屬於自己的事業。

此外,為了積極深入商圈經營,羅時逵甚至舉家搬到門市附近,觀察門市附近除了住家與商辦,主要以國小、安親班的客層為主,因此也特別規劃鼓勵學生閱讀活動,與鄰近國小合作,只要學生借閱圖書館書籍達到一定數目,經由老師認可就可集點兌換門市專屬禮券,果然引起大迴響。

不僅如此,羅時逵更為家長規劃多樣化組合的營養午餐,每天中午協助家長代送便當到校,而結合附近安親班也推出零用錢iCash,做為獎勵學生使用,許多家長還會將零用錢存入學童的iCash卡中,做為平日餐費與零用錢管理,因此也帶入家長成為門市熟客,推出活動3年以來更帶動門市銷售持續創造正成長亮眼佳績。

除了學生,羅時逵也關注附近住家的老人需求,特別規劃老年人愛心便當到府配送的貼心服務,協助供應獨居老人餐點,建立與在地社區密切的互動網絡。他說:「針對加盟7-ELEVEN不只是拿錢出來創業當老闆,更必須認知門市在商圈的角色定位。」,

羅時逵說,加盟後較過去收入成長倍數,但他說最大的收穫還是深耕社區,還有人與人之間的美好互動,不過要成為顧客與鄰居們的社區好鄰居,必須具備一定的服務熱忱,雖然商品一樣,服務卻可以推陳出新,創造顧客來店的理由。

而針對有志想要投入加盟創業的年輕族群,羅時逵也提出他的建議,例如一定要親自到門市實地體驗工作一年以上,深度瞭解工作內容與日常作業細節,才能體會第一線服務人員的困難與考驗,而另外則要堅持做對的事,將每樣工作盡力做到最好,並隨時保持服務的熱情與樂觀,深入當地商圈經營,加盟事業也才能長久。

達人小檔案

姓名:羅時逵

現職:7-ELEVEN 富興門市、景安門市加盟主

學歷:中華民國陸軍軍官學校專科

得獎記錄:統一超商2012年度傑出店長

TCFA連鎖加盟協會2012年傑出店長最佳公益服務獎

達人座右銘

誠心經營

快樂人生

「誠心經營,快樂人生」,是楊時逵經營7-ELEVEN將近17年後,才體會出的座右銘。發現只要誠心去經營門市,以及真心與顧客、團隊互動,就能擁有快樂人生。



    
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